Siuntimo politika

SIUNTIMO POLITIKA

Mes siekiame, kad Jūsų pasirinkti VAKAREA papuošalai Jus pasiektų kuo saugiau ir greičiau. Kiekvienas užsakymas yra pakuojamas itin kruopščiai, užtikrinant saugų transportavimą.

1. Užsakymo paruošimo laikas

  • Visi užsakymai yra paruošiami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas po mokėjimo gavimo.

  • Individualūs užsakymai arba papuošalų modifikacijos (jei suderinta atskirai) gali užtrukti ilgiau – apie tai Jus informuosime asmeniškai.

  • Švenčių ar didžiųjų išpardavimų laikotarpiu paruošimo laikas gali pailgėti iki 7 darbo dienų.

2. Pristatymo būdai ir terminai

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto siuntimo partnerio ir Jūsų gyvenamosios vietos:

  • Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje:

    • *Per paštomatus (Omniva / DPD) – 1–3 darbo dienos nuo išsiuntimo.

    • Per kurjerių tarnybas tiesiai į namus / biurą – 1–2 darbo dienos nuo išsiuntimo.

  • Europos Sąjungoje (ES):

    • Registruotu paštu arba tarptautiniais kurjeriais – 4–9 darbo dienos.

    • Ekspres pristatymas (DHL / FedEx, jei pasirenkama atsiskaitymo metu) – 1–3 darbo dienos.

  • Likusioje pasaulio dalyje (ne ES):

    • Standartinis tarptautinis pristatymas – 7–21 darbo diena (priklausomai nuo šalies vietinės pašto tarnybos ir muitinės veiklos).

3. Siuntimo kainos

    • Visiems užsakymams Lietuvoje ir EU taikomas nemokamas pristatymas į paštomatus. Užsakymams į namus ar užsienį kaina bus tiksliai apskaičiuota atsiskaitymo (Checkout) metu, priklausomai nuo pasirinkto regiono.“

4. Užsakymo sekimas

Kai tik Jūsų siunta bus perduota logistikos partneriams, Jūsų nurodytu el. paštu išsiųsime patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu (Tracking Number) ir nuoroda, kur galite stebėti siuntos kelią realiuoju laiku.

5. Tarptautiniai muitai ir importo mokesčiai (Siuntoms už ES ribų)

Siunčiant užsakymus į ne ES šalis (pvz., Jungtinę Karalystę, JAV, Norvegiją ir kt.), siuntai gali būti taikomi vietiniai importo muitai, PVM ar kiti šalies mokesčiai.

  • Šie mokesčiai nėra įtraukti į prekės ar siuntimo kainą.

  • Už visų importo mokesčių deklaravimą ir sumokėjimą yra atsakingas pirkėjas. Rekomenduojame pasidomėti savo šalies muitinės taisyklėmis prieš atliekant užsakymą.

6. Svarbi informacija gavus siuntą (Problemos su pristatymu)

Kadangi siunčiame trapią ir vertingą juvelyriką, prašome atkreipti dėmesį į šias taisykles:

  • Pakuotės patikrinimas: Atsiimdami siuntą iš kurjerio arba paštomato, vizualiai įvertinkite dėžutės ar voko būklę. Jei pakuotė yra pastebimai sudraskyta, sutrinta ar kitaip pažeista, nufotografuokite ją prieš atidarydami.

  • Pažeistos prekės: Jei atidarę siuntą pastebėjote, kad papuošalas nukentėjo transportavimo metu, nedelsdami (per 48 valandas) susisiekite su mumis el. paštu balticblackpearls@gmail.com arba per savo paskyrą vakarea.com/account, prisegdami pakuotės bei prekės nuotraukas. Mes išspręsime šią problemą Jūsų naudai (pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus).

  • Dingusios siuntos: Jei pagal sekimo numerį matote, kad siunta stringa arba jos negavote per maksimalų nurodytą terminą, susisiekite su mumis – mes pradėsime oficialią paiešką su siuntų tarnyba.